許昌市副市長劉勝利，許昌市工信局副局長、民營經濟局局長侯現釗，西繼迅達(許昌)電梯有限公司總經理劉剛做客FM95.5、FM102.3、AM657河南新聞廣播《對話民生》節目，圍繞如何解決民營企業融資難問題進行對話。
在說到許昌民營經濟時，特別提到了企業家的高素質，我了解到，西繼迅達的劉剛劉總也被評為了許昌市“優秀創新型企業家”，這其實不僅僅是對個人的一種認可，也是對企業未來持續發展的一份鼓勵和期待。劉總，咱們公司目前是一個什么樣的規模？
劉剛：我們成立的時間并不長，是2001年9月成立的，生產我們大家每天都會用到的電梯和扶梯等產品。現在是和瑞士迅達集團的合資企業。這18年風風雨雨走過來，干的還不錯，資產從三百多萬漲到了20多億，員工從29人變成了3400多人，從廠房都是租的到現在自有工廠占地800畝，從對電梯一無所知到現在的1000多項專利，去年繳稅將近三個億，成功的從一個新兵成長成了行業“領跑者”，各項指標都位于行業前列。我們對自己的研發能力非常自豪，經過幾年的努力，我們的技術人才儲備提高的很快，我有61%的員工都是大專學歷以上，中級職稱290人，高級職稱88位，西門子專家10人，國家標準委員會專家5人，成就了一只響當當的研發團隊，承接了很多國家和省里的研發課題。就是通過科技研發的推動，公司能夠一直保持了20%以上的增長速度，而且隨著近幾年研發投入力度的加大，公司的研發成果呈現出了井噴的態勢，僅去年一年就拿到了近200項專利，推出了十二款新產品，我們預期企業會進入一個新的高增長期。
追溯歷史，或許很難想象十幾年前，一個員工人數不及40人，資產不過400萬元的一家小企業，歷經怎樣的坎坷歷程，并一舉進入中國最具競爭力和成長力的電梯企業陣營之中。劉總，我記得您曾經說過“任何一家成功的公司必然有優秀的研發團隊，有核心技術。”您覺得，我們公司的核心競爭力是什么？
劉剛：就像主持人說的，研發和技術的成功，是推動公司發展的最主要原因。有了技術實力，我可以用最快的時間推出更貼近市場的好的產品和技術。就像電梯，這兩年成了一個被社會普遍關注的社會問題。其實這兩年的電梯事故率在逐年下降，為什么還造成了這么大的社會影響？其實核心問題還出在售后服務上，服務不規范，不透明，信息不對等造成了很多的問題。那么我們就改變了公司的策略，把賣產品變成提供服務。我們通過研發團隊兩年的努力，去年我們的電梯云正式啟用。通過把電梯、電梯關鍵部件同電梯云實時連接，把所有運行信息，服務信息，緊急處置信息都放到網絡上，所有維保工作全部公開，讓每個人都看得到，讓每個人都來幫忙監督電梯的運行和服務質量，通過電梯云的遠程分析，能夠提前發現問題，甚至解決問題；就算是電梯出了故障，出現了關人，公司的服務中心也能第一時間知道，馬上就能主動和電梯乘客實時視頻通話，安撫乘客并通報問題處理進程。這些手段，極大的提高了我們的質量和市場口碑，我們的MTBC也就是平均電梯無故障周期達到了289天。這樣的改變和成功，如果沒有強大的技術儲備和研發力量，是根本不可能實現的。因此，我認為，強大研發能力的市場化體現，是工業企業最核心的競爭力。另外加一點補充：我么的電梯云是標配產品，是免費的。
企業的發展不可能是一帆風順的，必然會遇到各種問題，在公司發展的過程中，遇到過哪些問題，又得到了哪些政策支持？
劉剛：一路走來，像眾多的民營企業一樣，我們也曾遇到過資金、人才、市場方面的各種問題。西繼迅達能夠突圍跨越，除卻自身努力外，黨和政府給與的真真正正的支持起到了巨大的作用。就許昌而言，政府出臺了許多鼓勵促進創新、人才引進、企業家隊伍建設、招商引資的好的政策，營造了良好的發展環境。針對我們企業，市里面每年都會精心組織一次全市房地產企業和我們電梯公司開展進行產業對接，幫助我們拓展市場。尤其是去年，政府針對企業普遍存在的困難，馬上制定“四個一百”專項行動，市長帶隊一個月來幾次，所有問題現場解決，實實在在讓我們得到了幫助，例如去年年度的時候，運輸出現的瓶頸，領導們現場召開專題會，現場解決問題，兩個星期的問題一天就處理好了。前不久，許昌市下發了《節能環保裝備和服務產業發展行動方案》，還專項列出了對高速節能電梯技術裝備的支持政策。說實話，在這樣的支持下，如果還做不好，會真的不好意思的。
